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減少90%的人力！RFID技術(shù)助力打造極致購物體驗
2018年，在IOTE第十屆國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會上，引入RFID技術(shù)、實現(xiàn)無人售貨和智能化衣櫥的展位吸引了大量的觀眾駐足圍觀，雖然無人售貨店的興起將RFID帶入了公眾的視野，但事實上RFID在服裝零售領(lǐng)域的應(yīng)用由來已久且漸趨成熟。
服裝品牌H&M早在2014年便已經(jīng)在其門店引入了電子標(biāo)簽，Zara也于2017年在全球2200家零售店和物流中心完成了RFID系統(tǒng)的安裝，而日本快時尚巨頭Uniqlo(優(yōu)衣庫)雖然在2017年宣布要在全球3000家門店引入RFID電子標(biāo)簽，但其實2015年它已經(jīng)在本土市場進(jìn)行了RFID電子標(biāo)簽試點(diǎn)，它將2×7.5厘米的電子標(biāo)簽附著在產(chǎn)品的價格標(biāo)簽上，方便其推出的自助結(jié)賬系統(tǒng)一次性掃描購物籃中的所有商品。
2017年9月15日，Uniqlo姐妹品牌在日本橫濱開了一家由RFID技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化門店，包括以RFID技術(shù)為核心的產(chǎn)品和幾個特色應(yīng)用，例如RFID試衣鏡、RFID購物車、RFID自助結(jié)賬等智能化設(shè)備。
在顧客挑中一件衣服后，衣服上的RFID標(biāo)簽信息就能被試衣鏡內(nèi)嵌的RFID讀取設(shè)備所識別，鏡子上鑲嵌的觸摸屏就顯示出了這件衣服的各種信息，如尺碼、款式、面料等。不僅如此，屏幕上還顯示出適合與這件衣服搭配的褲子、帽子、墨鏡等商品的圖標(biāo)，這是商家預(yù)存的信息，顧客點(diǎn)擊即可查詢這些商品。
顧客通過衣服上的電子標(biāo)簽刷一下RFID購物車上的平板感應(yīng)區(qū)，該平板就可以顯示出顧客所購買的東西的基本資料和價格，同時也可以顯示出該產(chǎn)品所在庫的尺寸信息。
顧客在完成購物后，可以把購物車上的籃子取下放置于RFID自助結(jié)賬機(jī)中，自助結(jié)賬機(jī)就可以一次性掃描完并結(jié)出賬單，完成全自助結(jié)賬。
RFID助力消費(fèi)體驗升級只是Uniqlo引入RFID技術(shù)的一個方面，Uniqlo母公司集團(tuán)的董事會主席兼CEO柳井正表示，電子標(biāo)簽既能節(jié)省支付的時間，也能提高庫存管理的效率，以保證公司能迅速地提高熱銷產(chǎn)品的產(chǎn)量。
相較于需要人工操作的條形碼，電子標(biāo)簽不僅能自動地?zé)o線閱讀信息，進(jìn)一步節(jié)省更多勞動力和庫存成本，還能及時準(zhǔn)確地收集成交量、型號和顏色等具體信息。在IOTE 2018國際物聯(lián)網(wǎng)博覽會上，一家RFID公司展示的系統(tǒng)證明了電子標(biāo)簽相較于條形碼的這一優(yōu)勢。另外，電子標(biāo)簽檢驗產(chǎn)品所需的時間僅為無RFID系統(tǒng)的十分之一。
事實上，在快時尚的趨勢下，時尚能不能真正“快”起來，物流倉儲運(yùn)作的效率是非常重要的關(guān)鍵。一旦物流系統(tǒng)效率不彰，便會給公司整體運(yùn)營帶來極大的不便，例如寒流即將來襲時，熱銷的保暖內(nèi)衣已可在各門市中看到，而為了讓產(chǎn)品可以順利交付，保暖類系列產(chǎn)品往往需要提前5個月就進(jìn)入倉庫存放，這對公司來說，無疑是增加了額外運(yùn)營成本。
于是，Uniqlo在倉庫導(dǎo)入一套自動化系統(tǒng)，由機(jī)器來負(fù)責(zé)服裝品管、分貨的工作。舉例來說，當(dāng)服裝運(yùn)到倉庫后，會被裝在箱子中放上輸送帶，系統(tǒng)會自動讀取衣服上的RFID標(biāo)簽，來確認(rèn)商品的庫存、種類，接下來就能利用這些信息進(jìn)行包裝和分類。
據(jù)該公司負(fù)責(zé)人說，這座投入使用的“機(jī)器人倉庫”目前已經(jīng)減少了90%的人力，還可以24小時持續(xù)不間斷地運(yùn)作。源于這座倉庫的自動化系統(tǒng)投入成功，柳井正透露未來計劃陸續(xù)投資1千億日元，在全球市場都引進(jìn)自動倉儲系統(tǒng)，降低庫存成本。
在全球門店引入RFID電子標(biāo)簽后，Uniqlo能夠借助RFID電子標(biāo)簽，通過無線電訊號快速識別服飾并讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，輕松了解產(chǎn)品相關(guān)信息，如收集成交量、型號和顏色，消費(fèi)者何時拿取商品和放回貨架，及產(chǎn)品于何時何地售出等，實現(xiàn)從生產(chǎn)端到銷售端的快速響應(yīng)。
作為快時尚的代表企業(yè)，Uniqlo注重在技術(shù)和數(shù)字領(lǐng)域的投入，一方面利用尖端機(jī)器學(xué)習(xí)和圖像識別技術(shù)預(yù)測商品的趨勢和具體市場需求，另一方面借助協(xié)同工作器具實現(xiàn)內(nèi)部工作方式的變革。Uniqlo全球數(shù)字電商部門主管松山真哉指出，近年來，得益于各種物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持，該公司實現(xiàn)了三大目標(biāo)：
線上線下融合打造全新的購物體驗;
利用數(shù)字和技術(shù)，及時反饋和滿足顧客的需求;
改變傳統(tǒng)的工作方式，實現(xiàn)由內(nèi)至外的變革。
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